デリカＤ５(Ｄ：５) ＢＢＳ By MORIMORI
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タイトル： Re: 公式に。お詫びとお知らせ
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投稿日： 2013/01/23(Wed) 22:48:30
投稿者： １２９３ｍｋ

> 公式サイトの 一部車種のガラス機能名称に関するお詫びとお知らせ

> >このたび、弊社製品に使用しているガラスについて、弊社ホームページやカタ
> ログ
> >などで用いている機能名称並びに機能説明が不適切なものがあり、お客様に誤
> 解を
> >与えかねないという事実が判明致しました。

公式サイトのお詫びとお知らせをもう一度見返しましたが、三菱はいっさい反省していな
いのがわかります。
なぜなら、「お客様に誤解を与えかねないという事実が判明」と言う一文です。
三菱側は、「お客様側の誤解」ととらえているという事です。
このＢＢＳのガラスの件を見るとわかるのですが、最初のいろんな方たちのガラスのトラ
ブルの経緯、最初の三菱のお客様相談の対応、最終的な三菱の社内の規格を独自に変えた
と言う三菱の答え、確信犯であるという事です。
お客の誤解では無く、以前付いていた商品を経費削減のために、お客にわからないように
勝手に一番下のグレードに付いていたガラスに変えていただけの話です。
それを一生懸命に後付けで説明し、最後はお客の誤解とは・・・。
「弊社ホームページやカタログなどで用いている機能名称並びに機能説明が不適切なもの
」嘘です。以前はその機能が付いていた物を使っていたんですから。
改めてがっかりです。


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