タイトル	： 冷却系トラブルとディーラーの対応
投稿日	： 2004/11/29(Mon) 19:30
投稿者	： kazuhiko

金は紅さん、こんばんは。

なんとも、災難でしたね。Ｍ菱が嫌いになる瞬間かもしれません。

とはいえ、他社でも似たようなもんでして…　これは私の経験ですが、某社のディーラー系の中古車を購入。エンジン音に？？のためクレーム。中古エンジンに積み替え…　３ヶ月点検のころ、水温計の上がり悪く、サーモスタットの点検を、３ヶ月点検と同時に予約。いざ予約した日に行ってみると、時間を要す作業のため、今日は出来ませんとの返事。時間がかかるなら、代車を貸してくれというと、ありませんと。修理予約をしてあるのに、当日になっていきなり出来ませんという無礼に、カチンときてしまいました。
お前のところで買った車、エンジンがおかしいから積み替えたら、今度は冷却系がおかしいじゃないか！　修理の予約をしたのに、今日は出来ませんとはどういうこと？　べつに、お宅で修理してもらわなくてもよそで修理できるけど、どうする？　ってな具合に、周りの客にも聞こえるように大きな声を出したら、代車を出してきました。

どうも、ディーラーというのは、売るだけ売って、さあおしまいという雰囲気もあるかもしれません。冷却系のトラブルが、ユーザーにとってどれだけ深刻なものかを、感じていないみたいに思えます。

確かに、冷却系のトラブルの多くは、メーカーの信用に関係ありません。殆どの場合はユーザーの管理上の責任で発生したトラブルです。（クーラントの定期交換をしないとか）　新車を売るためには、もってこいの口実かもしれません。　なんだか、嫌な感じです。