タイトル	： Re: 今更ながら、リヤウィンドーのゴム
投稿日	： 2003/11/22(Sat) 22:39
投稿者	： kunimoto
URL	： http://www.ncn-t.net/kunimoto/

> リヤウィンドーのゴムの劣化に関しては、
> この掲示板に結構書かれていたのですが、今更ですが。
> 先日、ディーラーで無償交換（クレーム処理）で対応して
> 貰ったので、報告します。ちょっと長くなりますが、
> 意外なほどスンナリでした。
>
> ①三菱お客様サービスセンターへTel。サービス係に
> 　次のように話す。（実際は丁寧に話しました）
> 　「Ｈ７　スペギ　シャモに乗っているが、Ｒウィンドの
> 　ゴムの劣化が激しい。中古車屋等で、同じ年式、または
> 　８、９年式を見ても結構劣化している。
> 　同年代、またはそれ以前の他社メーカーのワゴン（ハイエース等）
> 　を見ても、明らかに素材も違うし、劣化の仕方（色褪せはしてるが
> 　ボロボロにはなってない）が違いすぎる。
> 　また、ＳＧファンの間でも、この件はかなり話題になっている。
> 　（ここはちょっと言い過ぎ気味(!!)ですけど（笑）
> 　買った車屋（三菱系列ではありません）でも、消耗品なので
> 　コミコミ２万は掛かると言われ何とかならないかと思い、電話した。」
> 　と話す。
>
> ②対応した、相談係が「少々お待ちを」と。
> 　すると、上司と思われる男性が出てきた。（もしかすると
> 　言いくるめられるのでは…）
> 　「もう一度事情を聞かせて欲しい」とのこと。
> 　①の内容を、もう一度話す。（これ結構しんどかったなぁ）
> 　話し終わると「この様なお話は初めて聞きました。」だと。
> 　本当かよ！！と思っていたら
> 　「お近くのディーラーをご存知ですか？」と聞かれ、
> 　知っている旨を話すと、「こちらから話を通しておきますので、
> 　そちらへご来店ください。」だって。
> 　どんな風に話を通しているのやら？
>
> ③最後に担当者の名前を教えてもらい。その日の夕方、
> 　近くのディーラーに行き、電話での件を話すと、
> 　「クレーム処理で、無償で交換します。」と、申し訳なさそうに
> 　対応してくれ、無事交換。　
> 　保障期間もとっくに切れ、初めて顔を出したディーラー
> 　なのに　（ちなみに走行距離は62000キロ。
> 　でも、そのことに関しては、一切触れられなかったです。）
> 　ラッキー！！
>
> いろいろなＨＰのＢＢＳで、三菱ディーラーの対応に
> 不満を持っている方がいるのは知っていたので、
> こんなにアッサリとは、ちょと拍子抜け。
> もうちょっと、やりあいたかったなぁ！
>
> 「はじめて聞いた話」とは（多分ウソだな）ビックリしたけど、
> この件に関しては、満足です。
> だって電話をしないでいたら、２～３諭吉が飛んでく訳ですから。
>
> もし、悩んでいる方がいれば、交渉の価値大。大。
>
> こちらの姿勢は、あくまでも紳士的に。
>
>
>
> 　
私のスペースギアーもゴムが傷んで弱っていたとこです。

ひろしさんのように旨く行くかは解りませんが休み明けにでも

三菱のお客様相談室に電話してみます。