タイトル	： 今更ながら、リヤウィンドーのゴム
投稿日	： 2003/11/19(Wed) 13:37
投稿者	： ぴろし_＠_静岡

リヤウィンドーのゴムの劣化に関しては、
この掲示板に結構書かれていたのですが、今更ですが。
先日、ディーラーで無償交換（クレーム処理）で対応して
貰ったので、報告します。ちょっと長くなりますが、
意外なほどスンナリでした。

①三菱お客様サービスセンターへTel。サービス係に
　次のように話す。（実際は丁寧に話しました）
　「Ｈ７　スペギ　シャモに乗っているが、Ｒウィンドの
　ゴムの劣化が激しい。中古車屋等で、同じ年式、または
　８、９年式を見ても結構劣化している。
　同年代、またはそれ以前の他社メーカーのワゴン（ハイエース等）
　を見ても、明らかに素材も違うし、劣化の仕方（色褪せはしてるが
　ボロボロにはなってない）が違いすぎる。
　また、ＳＧファンの間でも、この件はかなり話題になっている。
　（ここはちょっと言い過ぎ気味(!!)ですけど（笑）
　買った車屋（三菱系列ではありません）でも、消耗品なので
　コミコミ２万は掛かると言われ何とかならないかと思い、電話した。」
　と話す。

②対応した、相談係が「少々お待ちを」と。
　すると、上司と思われる男性が出てきた。（もしかすると
　言いくるめられるのでは…）
　「もう一度事情を聞かせて欲しい」とのこと。
　①の内容を、もう一度話す。（これ結構しんどかったなぁ）
　話し終わると「この様なお話は初めて聞きました。」だと。
　本当かよ！！と思っていたら
　「お近くのディーラーをご存知ですか？」と聞かれ、
　知っている旨を話すと、「こちらから話を通しておきますので、
　そちらへご来店ください。」だって。
　どんな風に話を通しているのやら？

③最後に担当者の名前を教えてもらい。その日の夕方、
　近くのディーラーに行き、電話での件を話すと、
　「クレーム処理で、無償で交換します。」と、申し訳なさそうに
　対応してくれ、無事交換。　
　保障期間もとっくに切れ、初めて顔を出したディーラー
　なのに　（ちなみに走行距離は62000キロ。
　でも、そのことに関しては、一切触れられなかったです。）
　ラッキー！！

いろいろなＨＰのＢＢＳで、三菱ディーラーの対応に
不満を持っている方がいるのは知っていたので、
こんなにアッサリとは、ちょと拍子抜け。
もうちょっと、やりあいたかったなぁ！

「はじめて聞いた話」とは（多分ウソだな）ビックリしたけど、
この件に関しては、満足です。
だって電話をしないでいたら、２～３諭吉が飛んでく訳ですから。

もし、悩んでいる方がいれば、交渉の価値大。大。

こちらの姿勢は、あくまでも紳士的に。