タイトル	： Re: クランクシャフトプーリ破損寸前！
投稿日	： 2004/12/02(Thu) 20:30
投稿者	： red-kc

> 「クランクシャフトが危ないです。このまま走ると折れるかも知れません。代車を用意していますので、2，3日預からせて下さい。」という連絡が入りました。

結果報告です。 申し遅れましたが、車はＨ７年式２．８Ｄです。
本日夕方ディーラーから連絡があり、
「ベルトが損傷していたので交換しました。その後でクランクシャフトプーリーの異常が見つかりました。reedkcさんの車はリコール対象にはなっていないのですが、ベルト交換の際にこちらの作業ミスで傷めた可能性があります。そのような経過ですので今回はベルト代だけご負担願えませんでしょうか？」

もちろん、ベルト代金は支払いましたが、今までなんらかの部品を発注しても殆ど３～７日はかかっていたのに、クランクプーリーだけは在庫があるし、挙げ句の果てに作業ミスによる損傷なので無料で交換。
サービスマンには、最初から「症状から考えて、ベルトじゃなくてどこかのプーリーシャフトが悪い可能性が高い。」と言ってあったので、ベルトを交換する前に先にそっちを点検しているはず。

これは闇リコールか？　文句を言われそうな客には「サービスマンのミスとして処理」するよう会社からの指示があるのでしょうか？
せっかく無料点検をやっているのだから、どうせなら他社のようにリコールという事態になる前に、黙って対策部品に交換しておく方が賢いやり方のような気がしますが、
そんな余裕もなさそうだし、ここまできたらそれがバレたらよけい突っ込まれる！？

なんにしても、毎晩遅くまで働いて、会社のために自分が悪者になって、それでも笑顔で対応してくれたＫ氏にはお気の毒と言うほかありません。
しっかりせぇよ！　お偉いさん方！！