タイトル	： Re: エアロルーフ車のリヤスポイラー
投稿日	： 2004/09/13(Mon) 20:28
投稿者	： アクアシルバー_＠_名古屋

こんばんは。例によって勤務後に会社のＰＣから書き込みです。

さすがにエクシードのライン装着リヤスポは頑丈に付いているようですね。
ウチのフニャフニャリヤスポに喝を入れて欲しいぐらいです。

実は、一昨日、販社の店長・営業担当・サービスリーダーと話し合いをしまして、
一度自工のテクニカルセンターに車を預けることになりました。
もうすぐ納車から１年、数々のクレームの中でどうしても解決されない２点を、
客相室に電話した結果の対応です。
内容は、

①エアコンON時に助手席足下からビビリ音発生。最初はブロアファンに枯葉が混入
　していたので取り除いた、ということだったが異音は解消せずブロアモーターを
　交換。しかしまたハズレ。その後床下のコンデンサーによりサイドステップが
　共振していることがわかり防振材を入れ一時治まったもののビビリ音再発。結局
　原因わからず。真夏の暑い中、涼むためにはギギギーギギギー音を聞き続けるハメに。

②ブレーキを踏みながら右旋回し、ブレーキペダルから足を離す瞬間（減速しつつ
　右旋回するような状況）に、左フロントの足回りからギシギシギャシャッ！と激し
　い異音が発生。最初はトーションバーの締め上げの問題で左右の車高が異なっていた
　ので調整した、とのことだったが直らずショックアブソーバーを左前のみ交換。
　しかし治まるどころか左旋回時にも異音発生するなど症状悪化の兆し…。

と、いうわけで原因究明と完全修理のためにテクニカルセンターに入れることになりました。
本来なら新車に交換を申し出たい気持ちですが、もう一度だけ販社にチャンスを与える
つもりです。ただし代車は私の車と同等以上が条件、ということでレンタカーのＳＧが
来ることになってます。
この時に一緒にリヤスポの件と、リヤラダー取付時に付いた傷の修復もクレーム対応で
行われることになりました。
どこまで直ってくるか、どれぐらいの誠意で臨んでくるか、静観するつもりです。

こんな時、傷は勘弁してあげるからカーテンやフォグランプをサービスして、なんて交渉
するのはOKなのでしょうか？
同業者だけにいささか強気に出れずにいるのですが…。