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不確実な情報で申し訳ありませんが・・・

純正のＭＭＣＳの地デジ用アンテナは受信感度が悪いと聞いたことがあります。
サードシート横のガラスアンテナだと思いますが・・・ここって２チャンネル？

因みに、後で地デジチューナーを追加した私のＤ５（2010型エクシード２）は、２チャンネル分しかなかったので、フロントにアンテナ（４チャンネル分）を追加しました。
実際は、リアガラス（純正アンテナ）２チャンネル＋フロントガラス２チャンネルで使用しています。フロント４チャンネルで使用した時の方が若干受信が良いようなきがしますが、一応純正アンテナをメインに指定して使っています。
電波状態の悪い駐車場で見るときは、フロント４本の方がきちんと受信する場合もあります。（リアを使った方が良い時もありますので、車の向きが大きく影響するようです。）

ただ、地デジ標準化に伴って、４チャンネル化されてるかもしれませんが・・・

ご指摘のような状況であれば、不具合が生じているのかもしれませんので、ディーラーに相談されるのが一番だと思います。