デリカＤ:５ＢＢＳ過去ログ００１

先日、お客様相談センターに初めて問い合わせをさせていただいた感想を書かせていただきます。

みなさんの中でも話題になっている内容で、個人的に気になっている以下について確認しました。

１．エアコンのチリチリ音
２．ガーニッシュの小虫
３．赤外線ヘッドホンの強度

驚いたことに「これらの件は相談センターでの履歴にはありません･･･」との事でした。
そのことをどうこう言うつもりはありませんでしたので「自分も含めユーザ内では結構話題になっていますﾖ」ということをお伝えしました。

１．について
連絡時に自車での確認が出来ていなかったので、深くを言いませんでした。
（その後、確認したところ、みなさんの言われている意味がわかりました。こちらは順が逆になりましたが、ディーラーに実際に確認いただき、逆にメーカーに確認していただくことになりました。）

２．につきましては相談センターから担当ディーラーに事前連絡をいただけるなどの連携対応をいただくことが出来ました。

３．については、幸いにもまだ損傷がないので、それ以上のお話はしていません。


感じたことは、みなさんの貴重な意見が相談センターには意外にも吸上げられていないということです。結果として対応がどうなるかはわかりませんが、多少なりとも今後の製品つくりの参考情報として重要なものだと思います。ディーラーの考え方の問題なのかはわかりませんが、一ユーザとしては　"お客様相談センター"　を活用していきたいと思いました。（親身に話を聞いてくれました）　※担当ディーラーももちろん聞いてくれます！

"クレーマー"と言われたらつらいですが･･･（そんなつもりじゃありません）
今後も疑問があれば聞いてみたいと思っています。それが、マイナーチェンジ等に反映されれば良いのかと思います。

初期版購入のリスクは覚悟しつつも、問題ないのが一番ですね･･･
Ｄ：５、とっても気に入ってます！

こんばんは

>驚いたことに「これらの件は相談センターでの履歴にはありません･･･」との事でした。

　これは昔から同じ対応です、おそらく、マニュアルどおりの対応だと思います。

会社としての対応策（方針）がでるまでは、履歴はあっても下手に、「多くの意見が寄せられてます。」
などはどこの企業でも言わないと思います。