〔2年経ってからの不具合の対応〕デリカＤ:５ＢＢＳ過去ログ００１

今月で2年になるのですが、年末の大掃除で運転席シートのレール部分にスポンジが落ちてるのを発見しました。
調べるとシート交換してもらったとの書き込みが有りました。
またフロントのショックアブのグッション音も出てきました。

これは2年経っても交換の可能性はあると思いますか？
ディーラーに話しを出すか迷ってます。

この前、運転席側の3列目リア吹き出し口のフィンの壊れを言ったのですが、実費での修理と言われました。
こちらも不具合として多くみる書き込みだったので無料交換かと思ってたので2年近いからダメだったのかと思いました。
友人のは無料交換でした。1年以内だったからなのか。

2年でも無料の不具合対策をしてもらった方いらっしゃいますか？

私は3年目でしたが、交換してもらえました。
メーカーでも把握している不具合のようです。

ちゃちゃ様
回答有り難うございます。

> 私は3年目でしたが、交換してもらえました。
> メーカーでーカーでも把握している不具合のようです。

ちなみに、どの不具合を交換して貰いましたか？
メーカーが把握してるって事は、メーカーからディーラーにも話が行ってるって事ですよね。

ワイパー下の水溜りもＤに言ったのですが、交換無理と言われました。

デリ　様

ショックアブのグッション音とはどのようなものなのでしょうか？

>
> ちなみに、どの不具合を交換して貰いましたか？
> メーカーが把握してるって事は、メーカーからディーラーにも話が行ってるって事ですよね。
>
> ワイパー下の水溜りもＤに言ったのですが、交換無理と言われました。

運転席シートスポンジは3年目に、ワイパー下の水受けは穴の開いたものに2年目に交換してもらいました。

スノボ大好き　様

グッション音とは峠のカーブや段差で沈み込みが大きい時にグッションっと音が出ます。
私のも軽くなってたんですが、寒くなったからか歩道の段差から車道に合流の時に大きい音がでます。


ちゃちゃ　様

3年目でも交換出来たんですね。ワイパー下は1年点検でも交換して貰えませんでした。
不具合はDに話しました。
確認させて下さいとの事でした。

皆様、こんにちは。

自分のＤ：５もショックの伸縮らしい音が（違うかも）出てきたのですが、
何か対策部品等が出ているのですか？
便乗で個人的な質問になってしまって、申し訳ありません。

デリ　様

ありがとうございます。

僕のデリかも、カーブ時によく音が鳴るようになったのですが、タイヤが泥除け部分にあたっている音かな？と思っていました。
　
ホイール＆タイヤを交換して大きいものを履かせているので・・・

今思えば、右からばかりなのでデリさんの言うグッション音なのかもわかりませんね。

一度、ディーラーで確認してもらいます。

スノボ大好き様

横から失礼します。
タイヤ、ホイールを大きな物に交換されて異音が発生しているのでしたら、それは「改造」に伴う「自己責任」であり、ディーラーへ持ち込むべきものではないと思いますよ。

持ち込まれたディーラーも対応に苦慮すると思います。

デフ夫　様

ご忠告ありがとうございます。

タイヤ・ホイールを大きなものといっても、リフトアップせずに使用しているものなので気にしてなかったのですが・・・

嫌がられるかもわかりませんが、ショックが原因なら交換等してもらわいとと思いますので一度ディーラーに見てもらうつもりです。

遅くなりましたが、その後です。
不具合と認めて頂き交換することになりました。

で、質問ですがDに出すときにみなさんは持ち込みですか？それとも車載で取りに来ていただきますか？

今まで代車を出してもらって、修理とか点検とかしてもらってるんですが
その都度、ガソリンを満タンにして返すので、意外とお金がかかってます。

けちくさい話なんですが、家からDまで片道で40キロ近くあります。
2日預けて下さいと言われた時は、D:5で往復分と代車の往復分のガソリンがかかります。

自分の不手際での修理なら分かるのですが、メーカー側の不具合修理とかなので
最近、ふと可笑しいンじゃないかと思いました。

ディーラーとの付き合いが初めてなので、普通はどうなのか分からないので
みなさんは、どうしてるのか教えて下さい。

宜しくお願いします。

> で、質問ですがDに出すときにみなさんは持ち込みですか？それとも車載で取りに来ていただきますか？

基本持ち込んでいます。

> 今まで代車を出してもらって、修理とか点検とかしてもらってるんですが
> その都度、ガソリンを満タンにして返すので、意外とお金がかかってます。

1度もガソリンを入れたことはありません。（いままでクレームでしか経験無し）
もしガソリンを入れて返却してくださいと言われたら、次からは取りに来させます。

こちらの不手際で修理するのであれば、ガソリンは入れるでしょうね。

私も持ち込みでＤが代車を用意してくれてるので、それで帰ります！
もちろん返す時はガソリン入れませんよ！
っていうかガソリン満タンで返してくださいというＤなんてあるの？
私は５回新車を色々なメーカーで購入してますが、いまだにそんな事言われた事ないですよ(^O^)

タグさん　　　　　　　　SW乗りさん　有り難うございます。やはり、代車出てもガソリン入れなくても良いですよね？　　　　　　2回借りたんですが、ガソリン満タンで返して下さいと言われてます。　　　　次から言って見ます。ダイハツなんかで借りても言われなかったので、気になってました。

代車でどこに遠出してもわからない訳で、公平さを考えればガソリン満タン返しが普通なのかもしれません。
自分は近くのＤですし、大抵は１泊程度なので、不具合や点検中に使用するガソリン代を請求される事は
今までありませんでしたが、遠距離のＤほどシビアなのかもしれませんね。

> けちくさい話なんですが、家からDまで片道で40キロ近くあります。

往復80kmじゃないですか、自分の車の往復も考えると燃料費はおよそ2500円程度かかる計算になりますね。

何故そんなに遠いところのディーラーに出しているのでしょうか？
その方が問題のような気がします。
近所のディーラーに変えた方が良いのではないでしょうか？

私もクレームでディーラーにＤ５を出し　台車を出しますのでガソリン満タンで
返却してくださいと言われました。この件で大変憤慨しています。
いきさつは　以前ここでＧ-プレの電動スライドドアが外からドアノブを引いても
一回で反応しないと書き込みした件です。
その後　10日間ほど会社の行き帰り　用も無いのにスライドドアをノブを引いて
何回で開くか記録を取り　開かない状態をビデオで記録して持ち込みました。
これは明らかに3年5万Ｋｍだか6万Ｋｍの保障期間内のクレームだと思いますし
今回修理後2回目の発生です。
そのとき私も車をディーラーに持ち込みましたし今回もまた持ち込みました。
引き取りにいきますとの話は一切有りません。
一週間ほど預けてくださいとの事でした。
車検や法定点検　もしくは部品のグレードアップ等で作業を依頼するのであれば
ガソリン満タン返しするのも特に不満はありません。（ある意味当然かも！）
しかしながらクレームなんですよね今回の件は
あんまり頭にきたので　大阪の三菱自動車販売に電話して
今回のような　クレーム対応での代車に対してのガソリン満タン返しに関して
尋ねてみたところ　やはりガソリン満タン返しして欲しいとの事でした。
そこで　私は尋ねてみました。
私が現在　被っている損害（クレームで修理に出している事）の保障は誰が見てくれるの
かを聞いてみました。
三菱が言うには『だから修理しているじゃないですか・・・・』
全くの上から目線です。これはクレーム対応なのだから　三菱自動車販売に課せられた
『修理義務』なのではないかと思うわけです。
その他の被害としてはナビが付いていないので家族に行きたいところに容易にいけない。
ブルーツース対応にしていたのに電話も出来ない。
慣れない代車の為　運転の危険リスクを負っている。
何よりＤ５で無いので運転が楽しくない！！
それだけガソリン満タン返しを言うのならば　俺が持ち込んだ往復のガソリン代も
払えよ！尚且つ1週間乗る事の無かった　任意保険の保険料も払え！と言ってやります。
それから代車を渡す際に本人の目の前で代車のガソリンを満タンにしろと言いたい。
ガソリンメーターの針は少し減っていても『ＦＵＬＬ』をさしていますよね！。
代車を渡される際に　本当に満タンなのか分かりません。
そこで　本社の人にこんな事も言いました。
満タン返しにする必要は無いのではないの　走行距離メーターを本人立会いの上で
記録し返却した際の走行距離メーターの値から実走行距離を算出し消費ガソリン量に
換算して代金を請求すればいいじゃないかと言いましたが、これはやる気無しの様
でした。

普通はあまり請求されませんが、一般的な話をすればガソリン代は当然支払うべきです。

なぜなら、もしも車が壊れていなくてもガソリン代はかかるからです。
ガソリン代は車が壊れてしまったために被った損害ではないので支払うべきは当然使用者です。
ナビが無いとか車種が違うとかの不満はディーラーにその旨を申し出て同等、同装備車種を要求し、その手配やレンタルに関する費用は当然ディーラー負担です。それが無くて代車を受け取った場合はその車でいいと了承したことになります。
ガソリン代は故障に起因する出費ではないですし、もしも代車を傷付けた場合の修理代も使用者の負担というのが一般的な常識です。

ただ、修理の為に使った（工場までの往復の）ガソリン代というのは交渉する価値はあると思います。

> ただ、修理の為に使った（工場までの往復の）ガソリン代というのは交渉する価値はあると思います。

そのことを皆さん訴えているのだと思います。

新車買って不具合、保証修理、ただでさえ不信感を抱いているのに、
代車のガソリン代くらいサービスしてあげないと、お客さん去って行きます。
数リットル入れろってのも酷な話です。

うちの近所の町の修理工場でさえ、代車のガソリン代は50kmまでは無料ですよ。
代車貸出し時には、フロントで事故の際の自動車保険の免責額の説明等も当然あります。

私の例で言えば、ハーディープランで点検中の間に何度か台車を借りて
近所の買い物等行きましたが、ガソリン代の件は何も言われていません。

ただし、貸出の際に自動車保険の免責等が書かれていたような記憶がある
書類にはサインをしており、毎度気をつけてくださいねとの一言で送り出してくれます。
（車は、大抵商用の軽バンですが・・・MTもたまにあり、楽しんでます！！）

これは、恐らく皆さんか言っている責任問題で言えば点検中ですので
車のオーナー側になると思われます。

地方であると、ガソリン代経費が非常に掛かる可能性があるため
コスト削減の為に言っているのかも知れませんね？？
昔のバイト時代の記憶では、スタンドと提携した独自の１０L券みたいなものがあり、
恐らく納車と思われる新車で来て、その券で入れていつも帰ってましたから！

ちなみに、関東三菱系です。

あと、別レスであったのでついでに書かせてもらいますが、
購入時期が12月であったので、半年後のハーディープラン点検時に
スタットレスは無償で交換してもらっています。
購入2年ちょっとで、毎回お願いしてますが特に費用については言われません・・・