我が家のデリカが6か月点検を迎えました。

ネットから点検の予約を取りました。すぐに
自動配信メールが届きました。

しかし、ディーラーからの連絡がいっこうに
ありません。

えっ？入庫は明日ですよ！

こんなことってあるのでしょうか？
あまりにも顧客を無視した出来事ですよね？

明日は行くべきなのか、どうなのか・・・。

自動配信メールには、予約確定の案内と何時から何時までに来てくださいとか
はいっていませんか？


予約確定した内容であれば、電話は来ないと思いますよ。

> 我が家のデリカが6か月点検を迎えました。
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> ネットから点検の予約を取りました。すぐに
> 自動配信メールが届きました。
>
> しかし、ディーラーからの連絡がいっこうに
> ありません。
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> えっ？入庫は明日ですよ！
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> こんなことってあるのでしょうか？
> あまりにも顧客を無視した出来事ですよね？
>
> 明日は行くべきなのか、どうなのか・・・。

当方来月車検ですが、近所の量販店やGSからは案内のはがきがありましたが、購入したディーラーからは一切連絡ありません。大丈夫なんかな？

自分と関東三菱自動車の付き合いの経験から言いますと、ガソリンD5に６年、ディーゼルD5に６ヶ月乗り、１ヶ月点検から始まり全ての点検から車検に至るまで電話又はハガキで連絡がありました。営業の担当者によってかなり違う用に思います。営業所によっても力の入れ方が違う用に思います。自分は良い営業の方に当たって良かったと思います。

点検のＤＭだけしかきませんよ 前に電話や余分なＤＭは要らないと雑談していたのを覚えてくれてるのかと思ってます
車が欲しくなると 営業の方に『欲しい車で良い条件出そうな時 連絡お願いします』みたいな事伝えてます

人それぞれの考え方ですね。

私の担当営業マンからの連絡は車検の時くらいですね。

また、それ以上の連絡も必要とは思いませんし。

サービスフロントも頭の悪いのにあたると腹が立つだけなので当てにしてません。

D:5は好きですが三菱のディーラーには期待しないようにしてます。

過度なサービスを望むのであればレクサスあたりでも買えば良いのでは？（笑）

ディーラーによって異なる様ですね。
自分のディーラーからは２通の葉書が届きます。
１通はハーティーの点検予定日という形で、もう１通は営業担当からのお知らせという形で。
コンピュータのプリンタから打ち出されていますので、そのディーラーでは自動化されていると思います。

私の場合、営業がクリーンカー移動、更に店舗移動していますが、２店舗共に通勤途中に有る事から担当も整備店舗も変わっていません。点検関係は必ずＤＭが自工と販社からきます。更に担当メカニックからも入庫伺いの電話が来ます。車検は特に早期予約特典が有るので２カ月以上前に伺いが有ります。今回も２か月前に車検の伺いが来たので、ディーゼルの試乗をして、「買い替えどうです？」と言われましたが、「車検を受けます」と言って予約しました。事前に見積もりを作ってくれたり、交換部品も必ず事前に連絡をくれます。整備は付き合いの長いメカニックを御指名でお願いしています。他のＤ、メーカー販社は良くわかりませんが、半分は営業マン、サービスマンで車を買っている所がありますね

その後・・・。

結局、連絡なしで向かいました。
掲示板には、来社予定の方の名前が
掲示してありましたが、私の名前は
もちろんありません。

で、その旨話すと・・・。

営業さん「18日にメールが来ていました。」
　　　私「そうですか。で、なぜ返事がなかったんですかね？」
営業さん「確認されていませんでした。」

そんな感じでした。っていうか、そんな感じなんですね。

やはり、駄目な支店の典型的ですね
メールの管理が甘い感じで、残念です
やり取りを三菱お客様相談に連絡し、担当
した、名前も言い渡した方がよいです

以後対応は良くなります、直接支店に
電話し予約するのが、確実ですね

西日本三菱営業圏内で3店舗利用しましたが、1店舗はそこそこまともでしたが残り2店舗は最悪でした。（1店舗目は購入店なので良くて当たり前か？）
整備に出したら必ず傷がつく、買い替えの案内広告は度々送ってくるくせに、メンテや修理後のフォローなど一切なし。

私の購入したＤでは、アフターは点検時に、必ず連絡がきます。
担当営業だったり、窓口の方だったり…
※シツコイと感じるぐらい連絡あり

販売店によってかなりの温度差なのでしょうか？
因みに関東三菱さんです。