デリカD5(D:5) BBS By MORIMORI
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タイトルRe: 国土交通省 特別監査の結果
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投稿日: 2013/05/12(Sun) 08:28:46
投稿者ありぽん

kogumaさんと同意見です。本当に大変な思いをされているのは自工ではなく、販社の
方々ですよね。私もフロントガラスの件で自工には嫌な思いをさせられました。
当方が購入してお付き合いしてる販社さんも、しっかり対応してくれています。私も
D:5購入時はT社、N社、H社とそれぞれ商談をしていました。私の場合は、どの
販社さんも特に気になるような対応ではありませんでしたが、確かにD:5との競合
を伝えてもあまり相手にしなかったですね。その当時はまだ子供が小さかったため、
どの販社さんも、D:5は乗り降りがお子さんでは難しいでしょ、とは言ってました。
まあ、最初は2LのFFのミニバンを購入予定でしたので、D:5はサイズが少し大
きいので本気で考えているとは思わなかったのかも。あれがアルやベル、エルとかが
購入予定だとちょっと違ったかもしれませんが・・・。でも三菱さんはちょくちょく
電話入れてくれたり、D:5のいいところ、他社より劣ってしまうところを隠さず
説明してくれ、一番好感が持てました。予算も正直オーバーだったんですが、セール
さんもがんばってくれました。予定より30万程度超えてしまいましたが、何とか
妻も折れてくれ購入できました。(ただ、いまでも妻はN社のセレ○がかわいくて
いいな、デリカ格好悪いって言ってますが・・・)当時の担当セールスさんは、自工
からの出向者でした。この人大丈夫かなって思ってたんですが、リコールの件とか
でも、「きちんと対応しないとお客さんはいなくなります、もう二度とあんな思い
はしたくないです、隠さずきちんとお客さんに説明、ご理解をいただくようにしな
いといけないんです。」と話してました。自工にもこういう方がおられます!その
方とはいろいろ話しできました。本当に隠さず何でも話してくれました。やっぱり
問題なのは自工のトップクラスの辺りではないでしょうか。確かにリコールをやれ
ば費用もかかります、メーカーのイメージも悪くなります。でも、必要なのは、そ
れでもお客のために正直に報告し、対応することではないでしょうか?私も機械を
作ってる会社に勤めてますが、人間が作り出す物です、絶対失敗、欠陥がない物を
最初から完璧に作り上げるなんてありえません。少しずつ対策、改良を加え作り上
げていくものだと思っています。販社の方々は一生懸命がんばっておられます。自
工さんはもっと現場の声をしっかり聞き、対応して欲しいですね。
長文失礼いたしました。



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