このフォームからは投稿できません。
[新規順タイトル表示] [ツリー表示] [新着順記事] [留意事項] [管理用]
| タイトル | ： Re: 国土交通省 特別監査の結果 |
| 記事No | ： 29873 [関連記事] |
| 投稿日 | ： 2013/05/12(Sun) 05:58:21 |
| 投稿者 | ： koguma |
>
> > メーカーの体制が悪くても
> > 販売店は顧客から叩かれ・・・ているかもですが、
> > 今まで色々なメーカーの販売店と接して来ましたが
> > 三菱自動車の販売店が一番いいと思ってます。
>
> そうそう、バブル期は、かなり高飛車な営業態度でしたが、
> 最近は、腰がかなり低くなり、接客マナーもよくなってきたと
> 思います。
>
> スリーダイヤモンド 頑張れって応援します。
私もケインさんと同じ様な思いを感じています。現在の営業担当は前車購入後からの担当でしたが、
D：５購入後にクリーンカー担当となり、更に他店のクリーンカーに移動していますが、職場に近い
事もあり、現在も担当して頂いています。D：５購入時はとても買える車ではないと諦めて他社に
乗り換えを検討しましたが、特にT社は素っ気ない対応で最終的にD:５との競合を示しても相手ではないと
言わんばかりの対応で早々に商談を止めました。そのような中で、この担当さんは私が諦めていた
D:５を最後の最後まで手を尽くしてくれて、契約にたどり着きました。その後のアフターフォローも
しっかりしており、他店クリーンカー担当でも全く不自由しておりません。
サービススタッフも丁寧で洗車だけお願いしても快く作業してくれます（無料でしてくれるので
時々、ガラスコーティングやボディーコーティング作業を入れています）。
先日、車検で夕方持込みの予定だったのですが、体調が悪く担当サービスに連絡した所、自宅まで
代車で来てくれた上に、夏タイヤを積込んで引取りをしてくれました。作業についても当然かもしれませんが
私の昼休み時間に作業状態と交換必要と思われる部品の連絡をしてくれ、引取り時には綺麗な車を引き渡してくれました。
本当に大変な思いをしているのは、自工ではなく販社の人達です。自工の起こした事で顧客に文句を
言われ、離れられて、販売台数が行かずに車種が少なくなったりOEM車が増えたり。ついには販社が統合され
地元にあった柔軟な対応が出来なくなったり・・・本当にがんばって欲しいです。
- 内田 12/20-05:22 No.28978