タイトル | : Re: 3年6万キロ保証 |
記事No | : 22847 [関連記事] |
投稿日 | : 2010/12/03(Fri) 21:01:53 |
投稿者 | : 江田 |
> 以前から書き込みがある、ガーニッシュへの虫混入・ウインカー(ミラーウインカー)の藻・
> シートのスポンジが落ちるについては、保証期間どうのこうのの問題とは違うと思うのですが・・・
三菱に限らず、こういった走行上の安全に関わらない欠陥は、「リコール」対象とはなりません。
こういった部類の、設計、製造上の欠陥は、全車やるなら「サービスキャンペーン」なのですが
当然、よほどの事で無い限りは、お金のかかる事はやりません。クレームを申し出た人だけに
個別対応が慣例かと思います。
今まで何度も話題に出て来た、こういった、メジャーな不具合はメーカーも把握していると思い
ますので、ディーラーで交渉すれば、保証期間を過ぎても、ある時期までは無償交換してくれる
かも知れません。
スペースギアでも、7年経っても無償修理とかありました。
不具合でメーカーも負い目を感じているからそのような処置をして頂けたのかと思います。
ただ、すべてがそうだとは限らないと思います。
その辺りは、潮時を考え紳士的に交渉するしかないかと思います。
とりあえず、不具合が出ているようであれば、保証期間切れる前に一度交換してもらっておいた
方が、とりあえずの延命という意味では安心かと思います。
あと、今はどうか分かりませんが、ディーラー現場の担当者にまでこういった傾向不良の情報
が全て降りて来ていない場合もあります。
そういった場合、担当は知らないので、間違いなく有償扱いになります。
言えば無償、何も言わないと有償となるケースは過去にも良く目にしました。
「インターネットを見ると、どうもこの不具合傾向的に出ているようで、無償交換してもら
った人も多いようなので、一度本社等に確認してみて下さい。」
と一言添えた方がスムーズに話は進むと思います。
中には過去の該当発言をまとめて、プリントして持参しても方もいらっしゃいますよ。
最近はこういったインターネット掲示板等で、不具合の情報もタイムリーにわかるので便利
になりました。
三菱販売会社の方の中にも見てらっしゃる方がいらっしゃるようで、話がスムーズに進んだ
なんて発言も過去にありました。
逆に、お客相談窓口に電話すると、初めて聞く話というケースも耳にしたりしますが。
社内事情もあるだろうし・・しかたないですね。