デリカスペースギアBBS10000 (part2) By MORIMORI
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タイトルRe: 新車の事故補償 意見を聞かせてください
記事No: 3745 [関連記事]
投稿日: 2006/06/09(Fri) 15:06:05
投稿者

Pちゃん、がんばれSGさん、こんにちは。kazuhikoです。

> >kazuhikoさん、心よりお見舞い申し上げます。紛争処理センターは非常に有効ですがそのまえに損害保険協会の事故相談室に連絡してみてください。きっといい方向に向かうはずです。
> http://sonpo.or.jp/address/center_index.html

紛争処理センター(通称:紛セン)は、聞いたことはあるものの、利用したことがないですね。

損保協会の事故相談室も、以前追突されたときに、当時の安○火災、不払いで有名な、現在の
損保ジ○パン、ですが、あまりに対応がひどかったので、市会議員に相談したら、損保協会を
紹介してくれました。
市議いわく、「また安○か〜!!」と… 問題起こす会社は、決まっているようですね。

今日は、あ○おい損保の本社お客様相談室に電話して、抗議しまいたら、地元のサービスセンターの
所長より早速電話が…

「見積書はできていたのですが…」と、相変わらず、言い訳に終始しておりました。
謝る前に、先に言い訳をすると、かえって相手の心象を悪くすると思うのですが…
この人たち、これでもプロなのかな? ってな具合です。

しかし、お客様相談室(通称:客相)に電話を入れると、動きが違いますね。

新車同然の車なのだから、フェンダーを新品交換しても、再塗装すれば、その差は歴然!!

抗議しても、サービスセンターの所長レベルでは、返答なかったのですが、客相にも同じことを
言ったら、結果的に、評価損として、修理費用総額の2割相当を認めますとのこと。


自宅にFAXで、見積もりを送ってくれたはずですが、(出先のため、まだ見ておりませんが、)
電話での内容だと、

・損傷箇所の該当部品、補修ではなく、すべての部品を新品交換を要求
・修理箇所のコーティング代
・評価損(修理総額の20%)

と、ここまでの条件を引き出しました。

まあ、新車登録から29日めでの事故ですから、当然といえば当然ですが…

これで、車の持ち主が納得してくれたら、丸く収まるのですが、どんなもんでしょうね?






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