デリカスペースギアBBS10000 (part2) By MORIMORI
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タイトルRe: 新車の事故補償 意見を聞かせてください
記事No: 3738 [関連記事]
投稿日: 2006/06/08(Thu) 23:57:49
投稿者
URLhttp://heartland.geocities.jp/kazuhiko0521/

こんばんは。平成7年SGに乗っているkazuhikoです。

> 実は、昨日、当て逃げ(ひき逃げ)の被害にあいまして、そのときに運転していた車が、
> 新車から、納車1ヶ月の車だったのです。(しかも自分の車じゃない)

あれから1ヶ月が過ぎ… 週に3日程度、通院しております。

被害にあった車は、まだ修理が始まりません…

確かに、大型連休中だったので、連休明けまでは、保険屋さんも、ディーラーも、板金屋さんも、
たいていは休みだったり、業務を縮小していることが多いので、それなりに保険会社の処理が
遅くなっても、ある程度は仕方がないと思ったのですが…
(代車のレンタカーはすぐに用意してくれたので、最初は保険会社を信用していたのですが


当初の修理見積もりを作成して、保険屋にFAXした時点では、その金額で支払いますとの返答
でしたが、その後、ヘッドライトの傷や、押されて、ボンネットの立て付けが歪んでいるなどの、
追加箇所を指摘したところ、じゃ、車を見せてくださいとのこと。

ま、これもよくある話ですが、現金での支払いを要求しているのに、車をディーラーに預けろという。
修理するかどうかわからないしないディーラーに預けるの??

で、1週間…

窓口業務の担当者は、いつなら入庫できますか? の繰り返し… (ディーラーだって迷惑だ) 

話にならないので、アジャスターに、自宅に来い! と。
で、アジャスター、自宅に電話しろといえば、携帯にばかり掛けてくる。アジャスターは車を
診るのが仕事らしく、事故について謝ろうとしないし、夕方5時以降は電話つながらず。
夕方や、土日は一切対応せず。

どうやって車を見るの? 平日の昼間に会社休めってか?
上司を出せと要求したら、所長さんが電話に対応して、出てきたものの、やはり、夕方5時以降は
電話には対応しないとのこと。(普通、夜7時くらいまでは電話してくるもんだ)

仕方がないので、平日の日中に時間を設定して、所長と、アジャスターにきてもらったものの、
自宅に来て、謝る気配なし。ただ車を見せろというので、加害者の代理できたのなら、一言くらい
謝罪しろと要求したら、所長だけ「スイマセン」の一言。
アジャスターは名刺も持ってこないし…
所長は、車のことはわからない。アジャスターは、事故の処理は一切無関係という役割分担で、
まったく素人相手のようなちぐはぐな会話しかできない。

今まで、こんな保険屋見たことないです。(普通、アジャスター一人ですべてこなすんだけど)

アジャスターは、私よりも車に疎いので、ただの素人…
ただ、修理見積もり金額より値切ろうとするだけで、まったく話にならず。

保険会社としての修理見積もりを出せと要求したら、ディーラーのメカニックと相談して見積もり
作成するというので、ディーラーにその日のうちに預けたが…

保険屋、1週間たっても、ディーラーに電話ひとつ入れてこないらしい。
勿論、修理見積書も持ってこない。

あ○おい損保、おかしいんじゃないか? と疑問。来週になっても仕事しなかったら、本社に
電話してやろうかなと。所長とアジャスターの二人で、半人前…

「ご迷惑をお掛けして、申し訳ありません」という日本語を知らない保険屋って、なんだ??






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