お久しぶりです。

昨日、「オイル代浮かせとくか…」と思い立ち、例の無料点検を受けました。
（その前日、水温計の針が上昇するのに気がついてエンジンルームをのぞくと、リザーバタンクがほとんど空！だったので…^_^;、そのチェックも兼ねてです。）

サービスの窓口氏とメカニックマンの双方に「冷却水漏れの原因や場所の特定と、おおざっぱでよいので修理費用・時間の見積りが欲しい」と頼んでおいたのですが、ものの見事に裏切ってくれました。
曰く「・無料点検ではフロントグリルを外すような大掛かりな点検はできないし、していない。・なので、不具合箇所の特定や見積りのようなこともできていない。」ですって！！
極めつけは「冷却水の補充はしていない（＝リザーバタンクがほとんど空！）」のに、チェックシートの『冷却水の量』は「ＯＫ」の印がされているのです。
わざわざお詫び広告を打ちまくって、いざとなると現顧客のリクエストにも答えずに、「…お客様の声を…」の結果がこれカイ！！！と、云っている事とやっている事の余りの矛盾に、呆れ果てて二の句が継げません…。
めんどくさがりの私ですが、いくらなんでも…と、三菱自工の本社にもメールを出しました。

これって、ディーラーが悪いのか、はたまたそんなディーラーをコントロールできないメーカーが情けないのか、どちらなんでしょうか？
それとも、メーカーに多くを望みすぎた（or甘えようとした）私がよくなかったのでしょうか…。
三菱だけでなく、他のメーカーでも無料点検ではこんな程度なのでしょうか…？

こんばんは

拝見しました、事務的対応にありれます。
もっと親身になって欲しいものですね。

他の方も冷却水が足りないにも関らず、チェックＯＫだったと過去にもありました。
何をチェックしているのでしょう。信じられないです。
そういうのは積極的に本社へ連絡した方が良いと思います。

ところで無料点検受けるとチェックシートのようなものがもらえるのでしょうか？

私、リコールでの部品交換の際、電話予約の際、持ち込んだ際に受け付けた方に
無料点検も同時にお願いします。
と告げたのですが、完了後そのようなチェックシートは一切何も付いて来ませんでした。
記録簿にも記載なさそうだし・・・。？

>こんばんは

> ところで無料点検受けるとチェックシートのようなものがもらえるのでしょうか？

「ご愛車無料チェックシート」なるものがあります。
私の場合、タイヤの残り溝が少ないこと、タペットカバー上りオイル漏れ有りとの指摘でした。

点検項目そのものは、灯火類のチェックもありますから、一人ではやりづらいでしょうけど、２人いれば「一瞬」で終わってしまいますよ。オイル交換もやるわけだし、実質、５分も掛かる仕事ではないはずです。一瞬で終わってしまうような点検だから、見落としもあるはずです。
ほとんど、点検というより、「ながら作業」です。ピットにはメカニックが運転して入れるので、運転しながらセルの始動とブレーキの踏みしろなんかを体感します。オイル交換するついでに、エンジンルーム内と、下回りを目視。あとは灯火類を含めて外観を見ておしまい。

私のＳＧは、バッテリー液のチェックがわかりにくく、バッテリーを下ろして光に透かしてみても良くわからないんですが、液量の欄はＯＫのチェックしてありましたよ。翌月点検したら、下限すれすれのセルが２つほどありました。

オイル交換以外何もしていないというのが素直な感想です。

ぱっと見、外観でわかる部分以外は、恐らくみていないと思います。

こんばんは

>「ご愛車無料チェックシート」なるものがあります。

やはり　そうでしたか・・・

という事は、電話による予約＆当日念押しの依頼にも関らずリコール作業しか
やってないと言う事なの・・か。
信じたくはありませんが、ともあれ三菱販社に確認してみます。
ありがとうございました。

MORIMORIさん　こん＊＊は
大変ご無沙汰致しております、お元気ですか
その後愛車は如何ですか、私は１０万キロを超えましたが大きなトラブルも無く
エンジン関係はノートラブルでここまで来ています。（グローはありました）

さて無料点検ですが｢ご愛車無料チェックシート｣がありまして複写になっていまして
お客様控が渡されるはずです。
上にも書いてありますが都道府県によってはずいぶんと販社の対応が違うようですね
ひどい話ですね。
しかし、この簡単な点検も５分や１０分では終わりませんし、まして｢ながら作業｣など
町工場ならともかくディーラーの工場ではありません。（あったら大変なことです）
私の出した長野の販社は低姿勢でとても対応が良かったです、リコールもありましたが
まだ販社から連絡が無かったので取りあえず無料点検だけと思い出しましたが、フロント
で調べられましてリコールの対象ですので是非一緒にやらせて頂きたいと、言われました
時間を聞くと約２時間と言われましたそんなに待っていられないので代車を訪ねたら
これで良ければと、ミラージュの新車を出して来ましたそれに乗って出かけ、所用をすませ
戻るともう車は完成車置き場にありフロントマンが点検の内容や不具合箇所（自分は解っていた）
の説明がありました。この点検で不具合箇所を見つけたのだ、（さすがー）と思いました
ＯＩＬエレメントを持ち込んだので工賃を取られると思い、訪ねたら無料点検ですので無料
ですとのこと、文字通り無料￥０円でした。
チェックシートと整備手帳に、リコールと無料点検実施の記載がありました。
また、無料点検をされたお客様には粗品を差し上げていますとのことで、粗品のおみやげ
まで頂いて来ました、粗品には三菱のマークが入っておりました。
以上、長野から報告します。

その後の対応について、中間報告です。
本社へのメールに対して返信があり、連絡をとると、「無料点検の際の不手際や説明不足の点についてはお詫びします。販社には連絡をとってあるので、冷却水周りの点検について、もう一度ご来社下されば、対応いたします。販社にも連絡しておきます。」との要旨で話がまとまりました。
この土・日にディーラーに行きたいのですが、ビミョ～･･･。


> ＯＩＬエレメントを持ち込んだので工賃を取られると思い、訪ねたら無料点検ですので無料
> ですとのこと、文字通り無料￥０円でした。
> また、無料点検をされたお客様には粗品を差し上げていますとのことで、粗品のおみやげ
> まで頂いて来ました、粗品には三菱のマークが入っておりました。
↑は、おっしゃる通り、ディーラーによって対応がかなり違ってくるようですね。
やたらに「あれをしろ、これをくれ」と連発するつもりはありません（でも、くれれば要らないとは言いません^_^;）が、ユーザーのリクエストにどう応えるか、応じ切れないならその理由も含めて、『事前』に一言欲しかったです。

少し前のテレビで、本社の社長（？）が、各ディーラーを回っているのを見ましたが、今は売る事に手一杯のようですね。一時的に売上が戻っても後のフォローがNothingでは、ユーザーが数年後に逃げていくだけじゃないかと思うんですが…。
見ていると「貧ずれば貪ずる」の感があります。

結局、土曜日にディーラーに行きましたので、経過をご報告します。

症状自体は「リザーバタンクの、熱･圧力などによる経年劣化でつなぎ目にひびが入った事による冷却水漏れ」でした。運転席に近い側でのひびだったため、無料点検時のチェックはしづらかったのもやむを得なかったかもしれません。

終了時の説明で曰く「冷却水がどこから漏れているか、場所の特定ができないとどこをどう直すか判断できないために時間も読めず、時間のかかるチェックがしづらい無料点検の範囲では対応ができませんでした。」との事でした。

結局、「リザーバタンク交換と工賃で１諭吉也」でした。タンク自体は４～５千円なので、知識･技術をお持ちの方なら、安い＆朝飯前の作業なんでしょうが、私には…。

翌日、試走のために小さい峠を二つ越えてみましたが、水温が水平より上を指す…という事はなかったので、サーモスタットやセンサーが正常である限り、ラジエーターなどの損傷はないだろうと判断しています。

金は紅さん、こんばんは。

なんとも、災難でしたね。Ｍ菱が嫌いになる瞬間かもしれません。

とはいえ、他社でも似たようなもんでして…　これは私の経験ですが、某社のディーラー系の中古車を購入。エンジン音に？？のためクレーム。中古エンジンに積み替え…　３ヶ月点検のころ、水温計の上がり悪く、サーモスタットの点検を、３ヶ月点検と同時に予約。いざ予約した日に行ってみると、時間を要す作業のため、今日は出来ませんとの返事。時間がかかるなら、代車を貸してくれというと、ありませんと。修理予約をしてあるのに、当日になっていきなり出来ませんという無礼に、カチンときてしまいました。
お前のところで買った車、エンジンがおかしいから積み替えたら、今度は冷却系がおかしいじゃないか！　修理の予約をしたのに、今日は出来ませんとはどういうこと？　べつに、お宅で修理してもらわなくてもよそで修理できるけど、どうする？　ってな具合に、周りの客にも聞こえるように大きな声を出したら、代車を出してきました。

どうも、ディーラーというのは、売るだけ売って、さあおしまいという雰囲気もあるかもしれません。冷却系のトラブルが、ユーザーにとってどれだけ深刻なものかを、感じていないみたいに思えます。

確かに、冷却系のトラブルの多くは、メーカーの信用に関係ありません。殆どの場合はユーザーの管理上の責任で発生したトラブルです。（クーラントの定期交換をしないとか）　新車を売るためには、もってこいの口実かもしれません。　なんだか、嫌な感じです。

児島さん　お久しぶりです。

> その後愛車は如何ですか、私は１０万キロを超えましたが大きなトラブルも無く
> エンジン関係はノートラブルでここまで来ています。（グローはありました）

私の車もそろそろグローがやばいかも知れません。この冬乗り切れるかなぁ？？
児島さんのところのようなディラーばかりだと良いのですが、皆さんのお話聞いて
いると様々ですね。
セカンドオピニオンもままならない田舎では困ったものです。
カーボン複写の件、情報ありがとうございます。

「無料愛車点検」も受けて無かったので、リコールの予約の際に電話でお願いをし、忘れているといけないので
車を引き渡す際にも、引き取った方に再度「電話ではお伝えているのですが無料愛車点検も同時にお願いします。」と　再度お願いした。

　にも関らず

先日、確認の電話をし、車体番号告げ調べてもらったところ

　やはり　　
　愛車無料点検はこの時行ってないらしい。

　なんでこんなつまらないポカするんだろう？　

リコール改修の際、家まで車を引き取りに来るような事を言ってたので、一連のリコール作業で忙しいだろうと気を使い、こちらも時間を割いて車を持ち込んだのに・・このありさまでは、どうしようもないです。

こんな事書きたくはないのですが、実態を知って頂く　DELICA不定期日記
http://morimori.cside.tv/cgi/diary-d/page01.html
から一部引用改変掲載しました。　

MORIMORIさん　こん○○は！
久しぶりに　書き込みさせて頂きます

私も８月に系列販社支店に無料点検に持ち込みました
その時に「ご愛車無料チェックシート」頂きました
オートバッ○スでも無料でしてくれる様なたいした内容では無かったですよ

（ここからが本文です）
その時にリコールの件について話をしたのですが
「部品の交換は　封書にて連絡が行きますので　その時に・・・」
（福岡辺りの販社では飛び込みでも対応してくれたとの事です）
とサービスの方が言いましたが　未だに連絡がありません！
連絡するとの事でしたので黙って待っていますが、催促しないといけないのでしょうか？

どういう事なんでしょう？こまったとか言うレベルでは無いような気がします
こんな時期だからこそ　しっかりとした対応をして頂きたい物です
直接　お客さんと接するのは販社なのですから・・・

乱文失礼しましたm(__)m

ご無沙汰です、MORIMORIさん。 こうやって、カキコするのは久しぶりかな… 書き込みさせて頂きます 無料点検ですが、私もは7月に無料点検を行いました。 「ご愛車無料チェックシート」なるものにより、サービスマンが"目視"点検を… かくいう私はメカにちょっとウトいので任せるしかないのですが。(ii) で、チェックシートですが、縮小していますので見にくいかも・・・ ・・・アップして良かったのかな? 上半分にユーザー情報、下半分にチェック項目でした。 画像は下半分のみです。 ご参考に私のホームページの[note]->[三菱無料点検]にちょっぴりコメントしています。 失礼しました

みなさんこんにちは。
色々なためになる情報が盛りだくさんで、ここのBBSは最高です！
さて、無料点検ですが全く何をしているのやらと思います。
最近、点検に出して、２日後に足回りの交換ついでに点検をしましたところ、なんと、ドライブシャフトのブーツがオモックソ裂けているじゃないですかー！
ブレーキの方も、キャリパーかローターの異常でフロントは動いていない状態。。。
まあ、冬場に２万キロを走るので、解氷剤をなるべき落すようにしていたのですが。。。仕方ないことですが、このくらいの異常発見してもらいたいですよね。
出費がつらいですわ。

こんばんは

> 色々なためになる情報が盛りだくさんで、ここのBBSは最高です！

皆さまに助けられて成り立っているＢＢＳでして、私もとても感謝しております。

無料点検は詳しく見ないとは言え、ドライブシャフトのブーツ破れ位は外観検査
で判りそうですよね。たまたま２日の間に破れたか？？ん・・。
ドライブシャフトブーツ、当方も心配で時々下に潜って確認しております。
痛い出費になりますからね。

こんばんは　おひさしぶりです。

無料点検シート＆ページ拝見しました。
予想通りの簡単なものですね。
かかる時間の殆どはオイル交換の時間なのでしょうね(~~)

わっどび～！_＠_ひむかの国（元こんデリ）さん　こんばんは
　お久しぶりです！　お元気そうで何よりです。

> 私も８月に系列販社支店に無料点検に持ち込みました
> その時に「ご愛車無料チェックシート」頂きました
> オートバッ○スでも無料でしてくれる様なたいした内容では無かったですよ

点検の詳細は私も存じております。
多くの方はオイル交換がただ！という目的で受けているのでしょう。

それにしても前回のリコール時にオイル交換してくれていると思ってたのに・・
今まで毎回3000K毎にオイル交換していたのに・・・　

> その時にリコールの件について話をしたのですが
> 「部品の交換は　封書にて連絡が行きますので　その時に・・・」
> （福岡辺りの販社では飛び込みでも対応してくれたとの事です）
> とサービスの方が言いましたが　未だに連絡がありません！
> 連絡するとの事でしたので黙って待っていますが、催促しないといけないのでしょうか？

忘れ去られているのでしょう。督促の電話かけた方が良いですよ。
宮崎の三菱自動車販社は二社しかない。二社とも行きましたがダメですね。
このような対応をしていて商売になっているから不思議です。
ひむかのお国柄　（いっちゃがいっちゃが）なのでしょうか？
我々どうすれば良いの？って感じですよね。

> どういう事なんでしょう？こまったとか言うレベルでは無いような気がします
> こんな時期だからこそ　しっかりとした対応をして頂きたい物です
> 直接　お客さんと接するのは販社なのですから・・・

まったくおっしゃる通りです。
無料点検ならまだしも、暴走する恐れがあるリコールなのに・・。

morimori様、皆様はじめまして。し～ま_＠_富山と申します。時折お邪魔しておりましたが、初めて投稿させて頂きます。※ポンプに関するアンケートは協力させて頂きました。
　先月、無料点検に出した時の話です。予約の際、例のリコールの件もありましたから、対象かどうか調べるのも面倒だったので　私：「リコール対象かどうかわからないのですが・・・」販：「大丈夫ですよ。こちらで確認して対象車であればリコールも作業致しますから」と言われましたので、そそくさ予約を入れて持って行きました。これが間違いの始まりだった。作業が終わりチェックシートを確認して、さ～帰ろ、と何の気なしに出て来た、まではよかったが、翌日ふと気がついて「あの～、リコールの件ですがどうなってました？」と確認の電話を入れたところ「いや～、対象車でしたが・・・。作業済みのシールが貼ってありませんか？無ければしてないです」とのたまうではありませんか。結局、リコール対象車でありながら、点検＆リコール作業という事で予約をしたのにもかかわらず作業しておりませんで、翌日また持って行くハメに。
　販社に着くなり「すみません、スグにとりかかりますから！」と言ったまでは良かったが、暫くして「予定が詰まっているので代車でお帰り下さい。明日の夕方までには終わってますので」とのたまうだけならまだしも、念の為に帰って来た愛車をチェックすると、なんだかＩＣの下辺りに、プラプラ遊んでいるコネクタが・・・。ん？なにコレ！？こ、これはッ！そこでまた電話ですよ。私：「あの～、何だか線が１本プラプラしてるんですが？」販：「いや～、口で言われましても・・・。一度持って来ちゃって下さい」ノォ～！一体何度往復すば良いの？足代請求したいくらいです。
　結局、油圧のセンサーでしたが、こう言うのです。「いや～、作業の際に外れたか、付けわすれたか・・・？でも何度も抜き挿ししていると摩滅してガタ・・・」もうよい、皆まで申すでないワ。まったくトホホな目に合いました。しかも結局作業済みのシールは貼ってないというオチまでつけてくれました。
　色々ありましたが、温厚なアタシは販社を出る際にブォンブォンブォブォブォン！と下品なアクセルミュージックをカマすだけで勘弁して出発、までは良かったが、出た瞬間白バイに停められ「ウルサイわ煙ゃ汚いわ、どいが？」へ、ヘルプミ～！
　のっけから長文・乱文失礼しました。同じ様な事があるんだな、と思うと言わずにおれなかったもので。これに懲りず、今後ともよろしくお願い致します。

し～ま_＠_富山 さん　こんばんは

ん・・こうなったら　もう　笑ってしまうしかない　と言う文面が伝わってきます。
４Ｍ４０の噴射ポンプワックスのリコールですか？
この部品が破断して回転が上がり北海道、他で暴走事故をおこしているんです。
何をやっているのでしょうね。
もうちょっと真剣にやってほしいものです。

ありゃ、無料点検ってオイルの交換してくれるのですか・・・。
リコールの時にオイル交換してくださいといったのですが、なんか葉書の来た人のみ
交換とかなんとかで、してくれませんでした・・・。
うーむ、なんだったのか。。。。

こんばんは

> ありゃ、無料点検ってオイルの交換してくれるのですか・・・。

私は大型量販店の金券があったのでフィルターを購入して無料点検時持ち込み、交換
してもらいました。

> リコールの時にオイル交換してくださいといったのですが、なんか葉書の来た人のみ
> 交換とかなんとかで、してくれませんでした・・・。
> うーむ、なんだったのか。。。。

例の噴射ポンプのワックス部のリコール　今年のお話ですよね。
それは変な話ですね。
私は点検のハガキなんて一度も来た事ないでが、無料点検受けましたよ。

以前にも発言ありましたが、トラック規格ＡＴタイヤなのに純正タイヤの空気圧に
調整されてしまいました(~~)
もちろんその時、タイヤの適正値に再度調整してもらいましたが。

空気圧の件は　あらかじめ言っておくべきでした。